增加1个改签窗口

近日,西安地区仍有降雨,旅客可关注新浪微博“西安站亲情大姐王丽莉”或火车站公告,实时了解列车信息。

昨日中午,记者在西安火车站候车大厅内看到,因为列车晚点而滞留的旅客大多在厅内休息等候,虽然旅客较多,但秩序井然。

昨日,西安地区普降暴雨,受此影响,西安发往天津、杭州等地的列车出现晚点。西安火车站采取增加退票专口、候车厅内加强重点旅客巡视等措施,确保站内秩序井然。

据悉,受暴雨影响,部分列车车底(车厢)晚到导致开车时间晚点,其中k546次(西安-齐齐哈尔),晚点至13:00开车;k214次(西安-天津),晚点至13:50开车;1152次(西安-杭州),晚点至15:30开车。

西安火车站积极采取措施,针对晚点列车原价退票旅客增多的情况,火车站1号售票厅在原有2个退票窗口的基础上,新增2个退票专口。2号售票厅在原有2个改签窗口的基础上,增加1个改签窗口,最大限度地满足旅客退、改签的需求。